院と患者さんをつなぐホームページ
どんな院、どんなドクターか感じとれるホームページを
病院・クリニックは診療科目が同じでも、治療方針や専門分野は医院や先生によって変わってくるかと思います。ほとんどの患者さんは来院される前に、どんな雰囲気の院だろう、どんな先生なんだろう・・・と院の公式ホームページをチェックしますので「院の様子」「治療方針」「先生のプロフィール」など、しっかりと伝えることが大切です。写真が素材ばかりだったり、基本的な情報がさらっと記載されてあるだけのホームページでは、「よし、ここに相談してみよう」とはなかなかならないものです。病院・クリニックのホームページは変にかっこいい必要もなく、リアルな雰囲気を伝え、患者さんが知りたい情報をしっかり提供することで安心して早く来院していただくことができます。
病院・クリニックのホームページはコンテンツの見せ方が重要
病院・クリニックのホームページでは、診療科目の中でも力を入れている治療、そこまで力は入れていない治療はあると思います。ホームページではその強弱をつけることで視覚的に伝えることが可能です。通院して初めて知るのではなく、事前に患者さんが知りたいことをしっかりコンテンツとして作りこんでおくことでミスマッチを防ぎます。また、コンテンツで気を付けたいのは、医療の分野は特に専門用語が多く、素人の患者さんには分かりにくい・理解が難しいなんてことが多くあります。そのため弊社が制作する際は、ドクターが使用する疾患名、症状、検査や治療法をそのままホームページに記載せず、一般の方が検索するキーワードを事前に調査した上でライティングをしています。専門性を打ち出してペルソナ・ターゲットを絞る集患に
より専門的な治療を行う医院であれば、ドクターの経歴、院の機器・設備、対応数などもホームページでアピールすることで「〇〇といえばあのクリニック」というイメージを持っていただくことができます。ちょっと体調が悪いな、風邪ひいたかな・・・といった軽度な症状であれば、家や職場の近くの内科クリニックで診てもらおうと思いますが、子どものアレルギー、内視鏡検査、婦人科系の悩みなど専門医に診てもらいたいと思う疾患・症状については、少し離れていても専門医をインターネットで調べる方が多くいらっしゃいます。
医療現場の人材確保のベース作りは必須
近年は病院やクリニックの人材確保が課題となっています。看護師、准看護師、事務スタッフ等、仕事への情熱があって患者さんにも好かれる対人力を持ち合わせている優秀な人材に応募してもらうためにも、院の想いが伝わる公式ホームページを作った上で、求人に特化した採用サイトを立ち上げ、どんな院なのか、働く環境はどうか、先輩たちのメッセージなど、職場のことが事前に知れるものをネット上にしっかり準備しておくことが大切です。株式会社ワンクルー（One-clue）ではWEBに精通し厚生労働省の医療広告ガイドラインに準じた文章が書けるWEBライター、採用のコツを把握しているWEBライターが患者さんや求職者に伝わる文章でホームページ用の原稿をお作りいたしますのでお任せください。
